CitishipVề trang chủ

CITISHIP · CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chính sách quyền riêng tư

Citiship tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi.

TIẾNG VIỆT

Cập nhật lần cuối: 24/07/2026

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Citiship thu thập thông tin trực tiếp từ bạn hoặc phát sinh khi bạn sử dụng ứng dụng. Các nhóm dữ liệu gồm:

  • Tài khoản: số điện thoại dùng để đăng nhập và xác thực OTP; họ tên, email, ngày sinh và ảnh đại diện khi bạn cung cấp.
  • Địa chỉ: tên người nhận, số điện thoại người nhận, địa chỉ, ghi chú và tọa độ vị trí của các địa chỉ bạn lưu hoặc dùng cho đơn hàng.
  • Đơn hàng: mã đơn, loại dịch vụ, nội dung hàng hóa, người gửi/người nhận, địa chỉ đi/đến, tọa độ, thời gian, phí, ghi chú, trạng thái và hình ảnh liên quan nếu bạn tải lên.
  • Thiết bị và thông báo: token thông báo đẩy (FCM) để gửi thông báo về tài khoản, đơn hàng và dịch vụ.
  • Liên hệ hỗ trợ: thông tin bạn cung cấp khi gửi phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để tạo và xác thực tài khoản; xử lý, điều phối và theo dõi đơn hàng; xác định địa chỉ giao/nhận; liên hệ với người dùng hoặc người nhận khi cần; gửi thông báo dịch vụ; xử lý phản hồi; phát hiện lạm dụng và bảo vệ an toàn hệ thống; đồng thời thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

3. Chia sẻ thông tin

Để hoàn thành đơn hàng, thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho tài xế/đối tác thực hiện dịch vụ, bộ phận vận hành và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (ví dụ dịch vụ gửi OTP hoặc thông báo đẩy). Chúng tôi chỉ chia sẻ phạm vi cần thiết cho mục đích đó, không bán thông tin cá nhân và có thể cung cấp thông tin khi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

4. Bảo mật và lưu giữ

Citiship áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu. Dữ liệu tài khoản và dữ liệu dịch vụ được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ người dùng, đối soát và xử lý tranh chấp; một phần thông tin có thể tiếp tục được lưu giữ trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Token thông báo có thể được xóa khi bạn đăng xuất hoặc khi không còn cần thiết.

5. Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Xem hướng dẫn tại trang yêu cầu xóa dữ liệu hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

6. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về chính sách này, vui lòng gọi 085 6565 408 hoặc gửi email đến cskh.citiship@gmail.com.

ENGLISH

Privacy Policy

Last updated: July 24, 2026

1. Information we collect

Citiship collects information you provide and information generated when you use the app, including:

  • Account: phone number used for OTP sign-in and verification; name, email, date of birth, and profile photo when provided.
  • Addresses: recipient name, recipient phone number, address, notes, and location coordinates for saved or order-related addresses.
  • Orders: order code, service type, item details, sender and recipient details, pickup and delivery addresses, coordinates, time, fees, notes, status, and related images when uploaded.
  • Device and notifications: an FCM push-notification token to deliver account, order, and service notifications.
  • Support: information you provide when submitting feedback or requesting assistance.

2. How we use information

We use information to create and verify accounts, process and track orders, identify pickup and delivery locations, contact users or recipients when needed, send service notifications, handle feedback, prevent misuse, protect system security, and meet legal obligations.

3. Sharing information

Information necessary to complete an order may be shared with drivers or service partners, operations staff, and technical infrastructure providers such as OTP or push-notification providers. We share only what is necessary, do not sell users' personal information, and may disclose information when required by law or a competent authority.

4. Security and retention

Citiship uses appropriate technical and organizational measures to protect personal information. Account and service data are retained as needed to provide services, support users, reconcile transactions, and resolve disputes. Some information may be retained for legally required periods. Push-notification tokens may be removed when you sign out or when no longer needed.

5. Your rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal information. Please visit our data deletion page or contact us for assistance.

6. Contact

For questions about this policy, call 085 6565 408 or email cskh.citiship@gmail.com.