QUYỀN RIÊNG TƯ CITISHIP
Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu của Citiship
Người dùng ứng dụng Citiship có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của mình bất cứ lúc nào.
CÁCH YÊU CẦU XOÁ DỮ LIỆU
Thực hiện theo 3 bước đơn giản
Liên hệ Citiship
Gọi 085 6565 408 hoặc gửi email đến cskh.citiship@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu”.
Cung cấp thông tin xác minh
Vui lòng cung cấp số điện thoại đã đăng ký trên Citiship và thông tin cần thiết để chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản.
Chờ xác nhận hoàn tất
Sau khi xác minh, Citiship sẽ xử lý và phản hồi kết quả trong tối đa 30 ngày qua kênh liên hệ của bạn.
Dữ liệu được xoá
Yêu cầu hợp lệ sẽ xoá tài khoản và dữ liệu hồ sơ gồm số điện thoại, họ tên, email, ngày sinh, ảnh đại diện, địa chỉ đã lưu và dữ liệu hồ sơ liên quan. Token thông báo được xoá trong tối đa 24 giờ.
Dữ liệu được giữ lại
Dữ liệu đơn hàng, giao dịch và đối soát được giữ tối đa 10 năm sau khi hoàn tất; hồ sơ khiếu nại/yêu cầu hỗ trợ tối đa 12 tháng sau khi đóng; bản sao lưu tối đa 90 ngày. Thời gian dài hơn chỉ áp dụng khi pháp luật hoặc tranh chấp yêu cầu, sau đó dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh.
ENGLISH
Request account and data deletion
You can request deletion of your Citiship account and the personal data associated with it at any time.
To submit a request, call 085 6565 408 or email cskh.citiship@gmail.com with the subject “Citiship account and data deletion request”. Include the phone number registered with Citiship so we can verify account ownership.
After verification, Citiship will process the request and confirm the result within 30 days. Profile data is deleted, push-notification tokens within 24 hours, support records within 12 months after closure, backups within 90 days, and order or reconciliation records within 10 years after completion. Longer retention applies only when required by law or needed for a dispute, security, fraud-prevention, or legal obligation.